Obchodné podmienky

Obchodné podmienky / Podmienky používania

Posledná aktualizácia: {{– 28.5.2026 –}}

Pred použitím našej služby si prosím pozorne prečítajte tieto obchodné podmienky.

1. Výklad pojmov a definície

1.1 Výklad pojmov

Pojmy začínajúce veľkým písmenom majú význam definovaný nižšie. Tieto definície majú rovnaký význam bez ohľadu na to, či sú použité v jednotnom alebo množnom čísle.

1.2 Definície

Na účely týchto Podmienok používania:

Účet znamená jedinečný účet vytvorený pre Vás za účelom prístupu k Službe alebo jej častiam.

Prepojená osoba znamená subjekt, ktorý ovláda, je ovládaný alebo je pod spoločnou kontrolou s druhou stranou, pričom „kontrola“ znamená vlastníctvo najmenej 50 % podielov, hlasovacích práv alebo iných cenných papierov oprávňujúcich voliť členov štatutárneho orgánu.

Aplikácia znamená softvérovú aplikáciu poskytovanú Spoločnosťou alebo Prevádzkovateľom, stiahnutú používateľom do elektronického zariadenia pod názvom WIVIPET / MARKETPLACE.

Kupujúci znamená používateľa Služby, ktorý zadáva objednávku Tovaru alebo Služieb.

Krajina znamená SLOVENSKO.

Spoločnosť (ďalej aj ako „Spoločnosť“, „my“, „nás“, „naše“) znamená REMILA plus s.r.o., so sídlom Cukrovarská 320/18, Trenčianska Teplá, 914 01, IČO: 54755280.

Obsah znamená texty, obrázky, fotografie, videá alebo iné informácie, ktoré môže používateľ zverejniť, nahrať alebo inak sprístupniť prostredníctvom Služby.

Zariadenie znamená akékoľvek zariadenie schopné pristupovať k Službe, napríklad počítač, mobilný telefón alebo tablet.

Spätná väzba znamená návrhy, pripomienky alebo odporúčania týkajúce sa vlastností alebo fungovania Služby.

Tovar znamená produkty alebo služby ponúkané na predaj, prenájom, aukciu alebo inú formu obchodovania prostredníctvom Služby.

Prevádzkovateľ znamená spoločnosť Remila plus s.r.o., prevádzkujúcu platformu WiviPet..

Objednávka znamená požiadavku používateľa na kúpu alebo obchodovanie s Tovarom prostredníctvom Aplikácie alebo Webovej stránky.

Predávajúci znamená používateľa Služby, ktorý ponúka Tovar alebo služby na predaj alebo inú formu obchodovania.

Služba znamená Aplikáciu, Webovú stránku alebo oboje.

Podmienky používania znamenajú tieto obchodné podmienky, ktoré predstavujú úplnú dohodu medzi používateľom a Spoločnosťou alebo Prevádzkovateľom týkajúcu sa používania Služby.

Služba tretích strán znamená služby alebo obsah poskytovaný tretími stranami, ktoré môžu byť zobrazené alebo sprístupnené prostredníctvom Služby.

Webová stránka znamená WIVIPET, dostupná na adrese wivipet.sharetribe.com. Vy / Vás / Používateľ znamená fyzickú alebo právnickú osobu používajúcu Službu.

2. Kontaktné údaje

V prípade otázok týkajúcich sa týchto Podmienok používania nás môžete kontaktovať:

E-mailom: info@wivipet.sk

3. Súhlas s podmienkami

Tieto Podmienky používania upravujú používanie Služby a predstavujú právne záväznú dohodu medzi Vami a Spoločnosťou alebo Prevádzkovateľom.

Používaním Služby potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi.

Ak nesúhlasíte s ktoroukoľvek časťou týchto Podmienok, nesmiete Službu používať.

Používateľ vyhlasuje, že dosiahol vek minimálne 18 rokov alebo vek požadovaný právnymi predpismi krajiny jeho pobytu.

Používanie Služby je zároveň podmienené súhlasom so Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré upravujú spracúvanie osobných údajov v súlade s:

nariadením GDPR (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679), slovenským zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, českým zákonom č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

4. Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, pokiaľ kogentné ustanovenia práva krajiny spotrebiteľa neurčujú inak.

4.1 Spotrebitelia v EÚ

Ak ste spotrebiteľom v Európskej únii, máte nárok na ochranu poskytovanú kogentnými ustanoveniami právnych predpisov krajiny Vášho obvyklého pobytu.

4.2 Oddeliteľnosť ustanovení

Ak bude niektoré ustanovenie týchto Podmienok považované za neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

4.3 Neuplatnenie práva

Neuplatnenie akéhokoľvek práva zo strany Spoločnosti neznamená vzdanie sa tohto práva.

5. Používateľské účty

5.1 Vytvorenie účtu

Pri vytváraní účtu ste povinný poskytovať pravdivé, úplné a aktuálne údaje.

Nie je dovolené používať používateľské meno:

ktoré porušuje práva tretích strán,

ktoré je vulgárne alebo urážlivé,

ktoré môže zavádzať alebo sa vydávať za inú osobu.

5.2 Informácie o účte

Môžeme od Vás požadovať údaje vrátane:

Od ZÁKAZNÍKOV (majiteľov zvierat) požadujeme:

• → meno a priezvisko
• → email
• → telefónne číslo
• → platobné údaje

Od OPATROVATEĽOV naviac:

• → adresa trvalého bydliska
• → sken občianskeho preukazu (overenie totožnosti)
• → výpis z registra trestov (nie starší ako 3 mesiace)

Spracovanie týchto údajov prebieha v súlade s GDPR.

Poskytovatelia služieb (opatrovatelia) sú povinní pred aktiváciou účtu predložiť:

• a) kópiu občianskeho preukazu
• b) výpis z registra trestov nie starší ako 3 mesiace

Dokumenty zasielajte na: info@wivipet.sk

Platforma WIVIPET spracúva tieto údaje výlučne za účelom overenia totožnosti v súlade s GDPR. Dokumenty sú po overení bezodkladne vymazané.”

Za účelom splnenia právnych povinností v oblasti prevencie prania špinavých peňazí (AML) a overenia identity môže byť používateľ požiadaný o poskytnutie identifikačných údajov alebo dokladov totožnosti prostredníctvom externého poskytovateľa platobných služieb.

5.3 Poistenie opatrovateľa

Poskytovateľ služby je povinný doložiť zmluvu o poistení zodpovednosti za škodu spôsobenú pri poskytovaní služieb starostlivosti o zvieratá, a to najneskôr pred prijatím prvej rezervácie alebo do 14 dní od aktivácie účtu.

Poskytovatelia, ktorí doložili poistenie, získavajú na profile badge 🛡️ Poistený poskytovateľ.

Prevádzkovateľ platformy odporúča všetkým poskytovateľom udržiavať poistenie počas celej doby aktívneho poskytovania služieb.

Prevádzkovateľ platformy WiviPet sám neposkytuje poistné krytie, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Majiteľ zvieraťa nesie zodpovednosť za škody spôsobené jeho zvieraťom tretím osobám, iným zvieratám alebo majetku.

5.4 Bezpečnosť účtu

Používateľ je zodpovedný za ochranu svojho hesla a za všetky aktivity vykonané prostredníctvom jeho účtu.

V prípade podozrenia na neoprávnený prístup je povinný nás bezodkladne kontaktovať.

5.5 Zrušenie účtu

Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo zrušiť účet používateľa v prípade porušenia týchto Podmienok alebo právnych predpisov.

Používateľ môže svoj účet kedykoľvek zrušiť.

6. Obsah používateľov

6.1 Obsah zverejnený používateľmi

Používateľ nesie plnú zodpovednosť za obsah, ktorý prostredníctvom Služby zverejňuje.

Zverejnením Obsahu udeľujete Spoločnosti nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na používanie Obsahu za účelom prevádzky a propagácie Služby.

6.2 Zakázaný obsah

Používateľ nesmie zverejňovať obsah:

• nezákonný,
• klamlivý,
• diskriminačný,
• nenávistný,
• obscénny,
• porušujúci autorské práva alebo práva tretích strán,
• obsahujúci škodlivý softvér,
• propagujúci podvody alebo nelegálne činnosti.

Vyhradzujeme si právo takýto obsah odstrániť bez predchádzajúceho upozornenia.

6.3 Autorské práva

Rešpektujeme práva duševného vlastníctva tretích strán.

Ak sa domnievate, že prostredníctvom Služby dochádza k porušovaniu autorských práv, kontaktujte nás na:

info@wivipet.sk

Ak sa používateľ alebo tretia osoba domnieva, že obsah zverejnený na platforme je nezákonný alebo porušuje práva tretích strán, môže podať oznámenie Prevádzkovateľovi na e-mailovej adrese remilasro@gmail.com.

Oznámenie by malo obsahovať:

• identifikáciu nezákonného obsahu,
• presnú URL adresu alebo umiestnenie obsahu,
• dôvod, prečo je obsah považovaný za nezákonný,
• kontaktné údaje oznamovateľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obsah preveriť a v prípade porušenia právnych predpisov alebo týchto Podmienok obsah odstrániť alebo obmedziť k nemu prístup.

7. Objednávky a obchodovanie

7.1 Postavenie platformy

Platforma funguje ako sprostredkovateľ medzi Kupujúcim a Predávajúcim.

Nie sme zmluvnou stranou zmlúv uzatvorených medzi Kupujúcim a Predávajúcim, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Prevádzkovateľ vystupuje výlučne ako sprostredkovateľ online platformy medzi Kupujúcimi a Predávajúcimi. Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou zmluvných vzťahov medzi používateľmi platformy, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

7.2 Ceny a dostupnosť

Ceny môžu byť kedykoľvek zmenené.

Môže dôjsť k chybám v popise, dostupnosti alebo cenách Tovaru.

V prípade zjavnej chyby si vyhradzujeme právo objednávku zrušiť.

7.3 Platby

Platby sú realizované prostredníctvom externých platobných brán.

Používateľ súhlasí s podmienkami príslušného poskytovateľa platobných služieb.

Platby na platforme sú spracovávané prostredníctvom externého poskytovateľa platobných služieb Stripe Technology Europe, Limited a Comgate a.s. Používanie platobných služieb sa riadi podmienkami spoločnosti Stripe.

7.4 Poplatky za službu a provízia platformy

Prevádzkovateľ platformy WIVIPET účtuje poskytovateľom služieb províziu vo výške 15 % z ceny každej úspešne zrealizovanej rezervácie.

Výplata poskytovateľovi služby sa vypočítava zo sumy prijatej po odpočítaní poplatkov za spracovanie platby. Počas úvodného obdobia si platforma Wivipet neúčtuje žiadnu províziu za sprostredkovanie rezervácií. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zaviesť provízny model v budúcnosti, pričom poskytovatelia budú o zmene vopred informovaní.

Provízia je automaticky odpočítaná pri výplate zárobku poskytovateľovi služby prostredníctvom platobnej brány Stripe.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dočasne znížiť výšku provízie formou akciových a propagačných období. O aktuálnych akciách budú používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na platforme.

Výška poplatkov bude používateľovi zobrazená pred potvrdením objednávky.

7.4.1 Výplata poskytovateľov služieb

Výplata poskytovateľovi služby sa vypočítava zo sumy prijatej po odpočítaní poplatkov za spracovanie platby. Počas úvodného obdobia si platforma Wivipet neúčtuje žiadnu províziu za sprostredkovanie rezervácií. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zaviesť provízny model v budúcnosti, pričom poskytovatelia budú o zmene vopred informovaní.

Nárok na výplatu vzniká po úspešnom dokončení rezervovanej služby. Dokončenie služby je potvrdené buď poskytovateľom, zákazníkom alebo automaticky po uplynutí stanovenej lehoty od plánovaného termínu služby, ak nebola nahlásená žiadna reklamácia.

Výplaty za dokončené rezervácie sú spracované spravidla do 48 hodín od ich označenia ako dokončené.

V prípade reklamácie, sporu alebo podozrenia na nesplnenie služby si prevádzkovateľ platformy vyhradzuje právo dočasne pozastaviť výplatu až do vyriešenia situácie medzi zákazníkom a poskytovateľom služby.

7.5 Zrušenie objednávky

Kupujúci

Ak Kupujúci zruší objednávku, nárok na vrátenie platby sa riadi:

• týmito Podmienkami,
• reklamačným poriadkom,
• právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.

Predávajúci

Ak Predávajúci zruší objednávku, Kupujúcemu bude vrátená zaplatená suma vrátane servisných poplatkov.

7.6 Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Ak je Kupujúci spotrebiteľom podľa právnych predpisov EÚ, môže mať právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, pokiaľ sa neuplatní niektorá zo zákonných výnimiek.

Práva spotrebiteľa sa riadia najmä:

• smernicou EÚ o právach spotrebiteľov,
• slovenským zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, – českým občanským zákoníkom a zákonom o ochraně spotřebitele.

Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo uzatvorenia zmluvy o službe, a to bez uvedenia dôvodu, pokiaľ právne predpisy alebo povaha služby neustanovujú inak.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ kontaktovať spoločnosť:

Remila plus s.r.o. Cukrovarská 320/18, Trenčianska Teplá, 914 01, Slovensko E-mail: remilasro@gmail.cpm

Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy zaslať:

• e-mailom,
• poštou,
• alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke.

Po odstúpení od zmluvy budú spotrebiteľovi vrátené všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Reklamácie a zodpovednosť za služby

Platforma WiviPet prevádzkovaná spoločnosťou Remila plus s.r.o. slúži, ako online sprostredkovateľ medzi majiteľmi zvierat a poskytovateľmi služieb pre zvieratá.

Za kvalitu, rozsah, bezpečnosť a riadne poskytnutie služieb zodpovedá príslušný poskytovateľ služby (ďalej len „Predávajúci“ alebo „Poskytovateľ služby“), ktorý službu ponúka prostredníctvom platformy.

Prevádzkovateľ platformy nie je poskytovateľom služieb starostlivosti o zvieratá, veterinárnych služieb, ubytovania zvierat ani iných služieb ponúkaných používateľmi platformy, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

V prípade reklamácie, sporu alebo podozrenia na nesplnenie služby si prevádzkovateľ platformy vyhradzuje právo dočasne pozastaviť výplatu až do vyriešenia situácie medzi zákazníkom a poskytovateľom služby.

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade vady Tovaru alebo služby.

Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom na info.wivipet@gmail.com
• písomne na adresu sídla spoločnosti remila plus s.r.o.
• prostredníctvom používateľského účtu, ak to platforma umožňuje

Reklamácia musí obsahovať:

• identifikáciu objednávky,
• popis vady,
• kontaktné údaje kupujúceho.

Kupujúci alebo používateľ služby môže reklamáciu uplatniť:

• priamo u poskytovateľa služby,
• alebo prostredníctvom platformy WiviPet na e-mailovej adrese: info.wivipet@gmail.com

Reklamácia musí obsahovať minimálne:

• identifikáciu objednávky alebo rezervácie,
• meno používateľa,
• popis reklamovanej skutočnosti,
• prípadné fotografie alebo iné dôkazy, ak sú dostupné.

Prevádzkovateľ môže sprostredkovať komunikáciu medzi stranami a pomôcť pri riešení sporu, nezodpovedá však za samotné poskytnutie služby poskytovateľom.

Lehoty na reklamáciu

Používateľ je povinný reklamovať vady služby bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Poskytovateľ služby je povinný reklamáciu vybaviť v primeranej lehote v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky alebo Českej republiky.

Zodpovednosť za zvieratá

Používateľ berie na vedomie, že služby poskytované prostredníctvom platformy sa týkajú živých zvierat, ktorých správanie môže byť nepredvídateľné.

Prevádzkovateľ platformy nezodpovedá za:

• správanie zvierat,
• zdravotný stav zvierat,
• škody spôsobené zvieraťom,
• škody spôsobené poskytovateľom služby,
• úrazy, straty alebo iné udalosti vzniknuté počas poskytovania služby medzi používateľmi platformy.

Zodpovednosť nesie vždy konkrétny poskytovateľ služby alebo majiteľ zvieraťa podľa príslušných právnych predpisov.

Hodnotenia a recenzie

Používatelia môžu po využití služby zverejniť hodnotenie alebo recenziu poskytovateľa služby.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť recenzie:

• obsahujúce vulgarizmy,
• nepravdivé tvrdenia,
• nenávistný obsah,
• alebo obsah porušujúci právne predpisy alebo tieto Podmienky.

Prevádzkovateľ alebo Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky a Českej republiky.

8. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom právnymi predpismi nenesieme zodpovednosť za:

• ušlý zisk,
• nepriamu škodu,
• stratu dát,
• škodu spôsobenú tretími stranami,
• výpadky alebo nedostupnosť Služby.

Toto obmedzenie sa neuplatní v prípadoch, keď právne predpisy nepripúšťajú vylúčenie alebo obmedzenie zodpovednosti voči spotrebiteľovi.

Celková zodpovednosť WIVIPET voči používateľovi je obmedzená na sumu, ktorú používateľ uhradil prostredníctvom platformy za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody, maximálne však do výšky 500 €.

Veterinárna zodpovednosť

Majiteľ zvieraťa zodpovedá za pravdivosť všetkých informácií uvedených o zdravotnom stave, správaní a špecifických potrebách zvieraťa.

Poskytovateľ služby je povinný bezodkladne informovať majiteľa zvieraťa o akýchkoľvek zdravotných komplikáciách, úrazoch alebo neobvyklom správaní zvieraťa počas poskytovania služby.

Prevádzkovateľ platformy WiviPet nenesie zodpovednosť za:

• zdravotný stav zvieraťa,
• vznik ochorenia,
• úhyn zvieraťa,
• veterinárne zákroky,
• ani za rozhodnutia prijaté medzi majiteľom zvieraťa a poskytovateľom služby.

Zodpovednosť za starostlivosť o zviera nesie vždy konkrétny poskytovateľ služby a majiteľ zvieraťa podľa platných právnych predpisov.

Núdzové situácie so zvieraťom

V prípade núdzovej situácie, ohrozenia života alebo zdravia zvieraťa je poskytovateľ služby oprávnený zabezpečiť nevyhnutnú veterinárnu starostlivosť.

Poskytovateľ služby sa zaväzuje:

• pokúsiť sa bezodkladne kontaktovať majiteľa zvieraťa,
• informovať majiteľa o vzniknutej situácii,
• konať v najlepšom záujme zvieraťa.

Majiteľ zvieraťa súhlasí s tým, že v prípade núdze môže byť zviera ošetrené veterinárnym lekárom bez predchádzajúceho súhlasu majiteľa, ak nie je možné majiteľa včas kontaktovať.

Náklady spojené s veterinárnym ošetrením znáša majiteľ zvieraťa, pokiaľ škoda nevznikla zavinením poskytovateľa služby.

Súhlas s veterinárnym ošetrením

Používateľ platformy ako majiteľ zvieraťa udeľuje poskytovateľovi služby oprávnenie zabezpečiť primerané veterinárne ošetrenie zvieraťa v prípade:

• úrazu,
• náhleho ochorenia,
• ohrozenia života alebo zdravia zvieraťa,
• alebo inej nevyhnutnej situácie počas poskytovania služby.

Majiteľ zvieraťa berie na vedomie, že veterinárne rozhodnutia môžu byť prijaté na základe odporúčania veterinárneho lekára.

Očkovania a zdravotný stav zvierat

Majiteľ zvieraťa vyhlasuje, že zviera:

• má povinné očkovania podľa platných právnych predpisov,
• netrpí infekčným alebo prenosným ochorením,
• nepredstavuje neprimerané riziko pre iné zvieratá alebo osoby,
• a má aktuálne a pravdivo uvedené informácie v profile zvieraťa.

Poskytovateľ služby môže odmietnuť poskytnutie služby, ak:

• zviera javí známky ochorenia,
• agresívneho správania,
• zanedbania,
• alebo ak majiteľ neposkytol pravdivé informácie.

Prevádzkovateľ platformy nenesie zodpovednosť za nepravdivosť údajov uvedených používateľmi.

Majiteľ zvieraťa je povinný zabezpečiť, aby zviera malo všetky povinné očkovania vyžadované platnými právnymi predpismi krajiny, v ktorej je služba poskytovaná.

Pri psoch a mačkách môže poskytovateľ služby požadovať preukázanie platného očkovacieho preukazu alebo pet pasu, najmä potvrdenie o očkovaní proti besnote a ďalším bežným infekčným ochoreniam.

Poskytovateľ služby je oprávnený odmietnuť poskytnutie služby, ak majiteľ zvieraťa nepreukáže požadované očkovania alebo ak existuje podozrenie, že zviera môže predstavovať zdravotné riziko pre iné zvieratá alebo osoby.

Majiteľ zvieraťa zodpovedá za pravdivosť a aktuálnosť zdravotných údajov uvedených v profile zvieraťa.

Poistenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ platformy odporúča všetkým poskytovateľom služieb uzatvoriť primerané poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú pri poskytovaní služieb starostlivosti o zvieratá.

Majiteľ zvieraťa nesie zodpovednosť za škody spôsobené jeho zvieraťom tretím osobám, iným zvieratám alebo majetku.

Prevádzkovateľ platformy WiviPet neposkytuje poistné krytie používateľom platformy, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Storno rezervácií

Používateľ môže rezerváciu zrušiť podľa storno podmienok uvedených pri konkrétnej službe alebo poskytovateľovi služby.

Refundácie sú realizované podľa pravidiel poskytovateľa služby a použitej platobnej brány.

Storno podmienky sa líšia podľa typu rezervovanej služby:

Venčenie:

• zrušenie viac ako 24 hodín vopred — plná refundácia
• zrušenie 12–24 hodín vopred — refundácia 50% ceny
• zrušenie menej ako 12 hodín vopred — bez refundácie

Opatrovanie:

• zrušenie viac ako 7 dní vopred — plná refundácia
• zrušenie 3–7 dní vopred — refundácia 50% ceny
• zrušenie menej ako 3 dni vopred — bez refundácie

Nedostavenie sa na službu bez predchádzajúceho oznámenia sa považuje za plné využitie služby bez nároku na refundáciu.

Refundácie sú spracované do 5–10 pracovných dní prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.

No-show pravidlá

Ak sa používateľ nedostaví na rezervovanú službu bez predchádzajúceho oznámenia („no-show“), poskytovateľ služby môže:

• odmietnuť budúce rezervácie,
• ponechať si zaplatenú sumu podľa storno podmienok,
• alebo nahlásiť porušenie pravidiel Prevádzkovateľovi.

Ak sa poskytovateľ služby nedostaví bez oznámenia, môže Prevádzkovateľ:

• pozastaviť alebo zrušiť jeho účet,
• obmedziť zobrazovanie profilu,
• alebo prijať ďalšie opatrenia podľa závažnosti porušenia.

Pravidlá pre pet sitterov a poskytovateľov služieb

Poskytovateľ služby sa zaväzuje:

• poskytovať služby odborne, bezpečne a s primeranou starostlivosťou,
• dodržiavať platné právne predpisy týkajúce sa ochrany zvierat,
• uvádzať pravdivé informácie vo svojom profile,
• komunikovať slušne a profesionálne,
• neohrozovať zdravie alebo bezpečnosť zvierat.

Poskytovateľ služby nesmie:

• používať násilie voči zvieratám,
• poskytovať služby pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok,
• zanedbávať starostlivosť o zviera,
• používať nelegálne výcvikové alebo donucovacie metódy,
• porušovať veterinárne alebo hygienické predpisy.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo odstrániť účet poskytovateľa služby pri porušení týchto pravidiel.

Zákaz nelegálneho chovu, týrania zvierat a nezákonných činností

Používatelia platformy nesmú prostredníctvom platformy:

• propagovať alebo vykonávať nelegálny chov zvierat,
• obchodovať so zvieratami v rozpore s právnymi predpismi,
• podporovať týranie zvierat,
• organizovať nelegálne zápasy zvierat,
• ponúkať zakázané veterinárne alebo chovateľské úkony,
• porušovať právne predpisy na ochranu zvierat.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo:

• odstrániť obsah,
• zablokovať účet používateľa,
• odmietnuť službu,
• a oznámiť podozrivú činnosť príslušným orgánom verejnej moci.

Používateľ berie na vedomie, že porušenie právnych predpisov týkajúcich sa ochrany zvierat môže mať občianskoprávne, správne alebo trestnoprávne následky.

9. ZÁKAZ OBCHÁDZANIA PLATFORMY

Používatelia platformy WIVIPET (zákazníci aj poskytovatelia služieb) sa zaväzujú, že nebudú dohadovať, uzatvárať ani realizovať transakcie mimo platformy WIVIPET s osobami, ktorých spoznali prostredníctvom platformy WIVIPET.

Toto obmedzenie platí počas celej doby používania platformy a 12 mesiacov po jej ukončení.

Porušenie tohto pravidla môže viesť k: → okamžitému zrušeniu účtu → zablokovaniu prístupu na platformu → bez nároku na náhradu škody

Rezervácie realizované mimo platformy:

→ nie sú kryté ochranou platby ❌

→ nie sú kryté poistením ❌

→ nie sú predmetom reklamácie ❌

→ WIVIPET nenesie žiadnu zodpovednosť za škody vzniknuté mimo platformy ❌

10. Odkazy na služby tretích strán

Služba môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán.

Nenesieme zodpovednosť za obsah, dostupnosť ani zásady ochrany osobných údajov tretích strán.

11. Duševné vlastníctvo

Služba, jej obsah, funkcionality, dizajn, ochranné známky a softvér sú vlastníctvom Spoločnosti alebo jej licencovateľov.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu nie je dovolené:

• kopírovať,
• distribuovať,
• upravovať,
• komerčne využívať obsah Služby.

12. Spätná väzba

Ak nám poskytnete spätnú väzbu alebo návrhy, udeľujete nám nevýhradné, bezodplatné a časovo neobmedzené právo túto spätnú väzbu používať.

13. Riešenie sporov

Používateľ sa zaväzuje najskôr riešiť akýkoľvek spor neformálne kontaktovaním Spoločnosti.

Spotrebiteľ má zároveň právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS).

Pre Slovensko:

Slovenská obchodná inšpekcia: SOI – Alternatívne riešenie sporov https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov?utm_source=chatgpt.com

Pre Českú republiku:

Česká obchodní inspekce: ČOI – Mimosoudní řešení sporů https://coi.gov.cz/informace-o-adr/?utm_source=chatgpt.com

Online riešenie sporov EÚ:

Platforma Európskej komisie pre riešenie sporov online (ODR) https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

14. Zmeny podmienok

Vyhradzujeme si právo tieto Podmienky kedykoľvek upraviť alebo aktualizovať.

O podstatných zmenách budú používatelia informovaní najmenej 30 dní vopred prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na Webovej stránke.

Pokračovaním v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanými Podmienkami.