WIVIPET funguje ako moderný kynologický inzertný portál, ktorý spája majiteľov domácich miláčikov s lokálnymi opatrovateľmi. Naším cieľom je vytvoriť transparentné a bezpečné prostredie, kde si ľudia pomáhajú napriamo.
Aby bolo hľadanie stráženia príjemné a bezpečné pre obe strany, riadime sa týmito základnými pravidlami komunity:
1. Úloha platformy WIVIPET a platby
-
Technické zázemie: WIVIPET poskytuje katalóg inzerátov, profily opatrovateľov a systém hodnotení. Nie sme agentúra ani zamestnávateľ.
-
Žiadne poplatky z rezervácie: Majiteľ zvieraťa hľadajúci službu, neplatí portálu žiadne servisné poplatky za oslovenie opatrovateľa.
-
Platba na priamo: Odmena za stráženie alebo venčenie sa odovzdáva priamo opatrovateľovi – na ruku pri prevzatí zvieratka, alebo prevodom na účet, podľa toho, ako sa obaja vopred telefonicky alebo písomne dohodnú. WIVIPET nedisponuje vašimi financiami a nedokáže vám peniaze fyzicky vrátiť.
🐾 Kódex bezpečného stráženia (Odporúčania pre majiteľov)
Keďže dohoda prebieha bez prostredníka, pre maximálny pokoj v duši dôrazne odporúčame dodržiavať tieto kroky:
📞 Prvý telefonát: Hneď na úvod preberte povahu vášho psíka, jeho zvyky, prípadné alergie, zdravotný stav a presné detaily stráženia.
🤝 Úvodné stretnutie (Zoznamka): Pred prvým reálnym strážením sa stretnite na neutrálnej pôde (napr. na spoločnej prechádzke). Uvidíte, ako psík na opatrovateľa reaguje a či preskočila správna iskra.
📝 Pripravte si inštrukcie: Pred odovzdaním psa alebo kľúčov odporúčame opatrovateľovi nechať stručný zoznam (kedy a koľko kŕmiť, aké lieky podávať, kontakt na vášho veterinára a núdzové telefónne číslo na vás).
🛠️ Čo robiť, ak služba neprebehla v poriadku?
Hoci platforma nevstupuje do vašich finančných dohôd, nepoctivé správanie u nás netolerujeme. Ak s prácou opatrovateľa, venčiara alebo salónu nie ste spokojní, máte k dispozícii dva silné nástroje:
1. Zanechajte úprimnú recenziu
Po skončení stráženia sa vráťte na WIVIPET a nechajte opatrovateľovi reálne hodnotenie a hviezdičky. Ak opatrovateľ meškal, nedodržal krmovú mapu alebo neposielal fotky, napíšte to tam. Komunita psíčkarov stojí na pravde a nekvalitní opatrovatelia kvôli zlým hodnoteniam na platforme prirodzene skončia.
2. Nahláste závažné porušenie pravidiel
Ak došlo k vážnemu incidentu (opatrovateľ bez ospravedlnenia neprišiel, nevrátil kľúče, správal sa agresívne alebo hrubo zanedbal starostlivosť), nahláste nám ho na info@wivipet.sk.
Čo najskôr nám napíšte na info@wivipet.sk.
Stručne popíšte, čo sa stalo a aké pravidlá opatrovateľ porušil.
3.Priložte komunikáciu: Snímky obrazovky (SMS, WhatsApp, Messenger).
Ak je to možné, priložte dôkazy, ktoré potvrdzujú vaše pôvodné dohody.
⏱️ Čo sa stane po nahlásení?
Náš tím preverí každé podozrenie. Ak sa preukáže, že opatrovateľ hrubo porušil kódex komunity, jeho profil okamžite zablokujeme a natrvalo vymažeme z platformy WIVIPET bez možnosti obnovy.
⚠️ Obmedzenie zodpovednosti
WIVIPET nenesie priamu ani právnu zodpovednosť za samotný priebeh poskytovanej služby, správanie zvierat, prípadné zranenia alebo škody na majetku vzniknuté počas stráženia. Všetky prípadné nedorozumenia, storná dohôd či spory si zmluvné strany riešia na vlastnú zodpovednosť na priamo medzi sebou. Opatrovatelia sú povinní v profile uvádzať len pravdivé a aktuálne informácie o svojich kynologických skúsenostiach a cenníkoch.