Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú naše pravidlá a postupy týkajúce sa zhromažďovania, používania a zverejňovania Vašich údajov pri používaní inzertnej platformy WIVIPET a informujú Vás o Vašich právach na ochranu súkromia podľa platných právnych predpisov Európskej únie (Nariadenie GDPR) a Slovenskej republiky.

Používaním platformy vyjadrujete súhlas so spracúvaním osobných údajov v súlade s týmito zásadami. Pred použitím služby si ich pozorne prečítajte.

1. Výklad a definície

1.1 Výklad

Pojmy začínajúce veľkým písmenom majú význam definovaný nižšie bez ohľadu na to, či sú použité v jednotnom alebo množnom čísle.

1.2 Definície

• Účet: Jedinečný používateľský účet vytvorený za účelom prístupu k službám platformy WIVIPET (či už pre Majiteľa alebo Poskytovateľa služby).

• WIVIPET / Spoločnosť / My: Prevádzkovateľ platformy, ktorým je spoločnosť Remila plus s.r.o., so sídlom Cukrovarská 320/18, Trenčianska Teplá, IČO: 54755280, zapísaná v Obchodnom registri. Na účely GDPR je Spoločnosť prevádzkovateľom osobných údajov.

• Cookies: Malé textové súbory ukladané vo Vašom zariadení pri návšteve webovej stránky.

• Osobné údaje: Akékoľvek údaje týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.

• Služba / Webová stránka: Webový portál dostupný na adrese wivipet.sk.

• Poskytovateľ služby (Sitter / Inzerent): Fyzická alebo právnická osoba, ktorá na platforme inzeruje svoje kynologické a opatrovateľské služby (pet sitting, venčenie, strihanie a pod.) za účelom ich priameho ponúkania majiteľom zvierat.

• Majiteľ (Zákazník): Používateľ, ktorý prehliada platformu a kontaktuje Poskytovateľov služieb za účelom objednania starostlivosti o zviera.

• Vy / Používateľ: Akákoľvek fyzická osoba používajúca platformu WIVIPET (Majiteľ aj Poskytovateľ).

2. Kontaktné údaje

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať priamo na našom oficiálnom e-maile:

• E-mail: info@wivipet.sk

3. Zhromažďovanie a používanie osobných údajov

3.1 Typy zhromažďovaných údajov

A. Osobné údaje, ktoré nám poskytujete dobrovoľne

• Pre Majiteľov zvierat: Pri nezáväznom prehliadaní stránky od vás nezbierame žiadne osobné údaje. Ak sa rozhodnete vytvoriť si používateľský profil, spracúvame vaše meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo a informácie o vašich zvieratách (meno zvieraťa, rasa, vek, zdravotný stav, povahové črty), ktoré dobrovoľne zverejníte s cieľom nájsť vhodného opatrovateľa.

• Pre Poskytovateľov služieb (Sitterov): Za účelom vytvorenia inzerátu a registrácie predplatného spracúvame vaše meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, fotografiu, adresu pôsobenia (mesto/lokalitu), popis vašich kynologických zručností, cenník a fakturačné údaje pre účely úhrady predplatného.

• Dôležité upozornenie k overovaniu: Platforma WIVIPET neuchováva ani nespracúva skeny občianskych preukazov ani výpisy z registra trestov. Overenie totožnosti inzerentov prebieha výhradne formou overenia kontaktných údajov a platobných informácií pri zakúpení predplatného.

• Komunikácia na platforme: Ak využívate interný správca správ (chat) WIVIPET, spracúvame históriu tejto komunikácie výhradne za účelom sprostredkovania kontaktu a riešenia prípadných sporov či nahlásení nevhodného správania (oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

B. Údaje o používaní (Automatické údaje)

Pri návšteve webovej stránky sa automaticky zaznamenávajú technické údaje: IP adresa, typ zariadenia, typ prehliadača, operačný systém, navštívené podstránky, čas a dĺžka návštevy a diagnostické údaje.

4. Právny základ a účel spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na základe platných právnych predpisov (čl. 6 nariadenia GDPR):

Komunikácia na platforme: Ak využívate interný správca správ (chat) WIVIPET, spracúvame históriu tejto komunikácie výhradne za účelom sprostredkovania kontaktu a riešenia prípadných sporov či nahlásení nevhodného správania (oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

5. Cookies a sledovacie technológie

Platforma používa cookies na zabezpečenie základnej funkčnosti, zapamätanie preferencií a na marketingové účely. Nevyhnutné cookies spracúvame na základe oprávneného záujmu pre správny chod webu.

Analytické a marketingové cookies tretích strán spracúvame výhradne na základe vášho dobrovoľného súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť cez nastavenia cookie lišty na webe. Využívame tieto overené nástroje:

• Google Analytics & Google Ads (Google LLC, USA) – analýza návštevnosti a meranie reklám.

• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc., USA) – meranie konverzií na Facebooku a Instagrame.

• Pinterest Tag (Pinterest, Inc., USA) – sledovanie konverzií a inzercia.

• TikTok Pixel (TikTok Inc., USA) – meranie a optimalizácia kampaní.

• YouTube (Google LLC, USA) – zobrazovanie inštruktážnych videí.

Prenos osobných údajov do Tretej krajiny (USA) u vyššie uvedených poskytovateľov prebieha v súlade s rozhodnutím Európskej komisie o primeranej ochrane na základe Rámca pre ochranu súkromia medzi EÚ a USA (EU-US Data Privacy Framework), prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek (čl. 46 GDPR).

6. Financie a platby za služby

• Platby za stráženie zvierat: WIVIPET je inzertný katalóg a nevstupuje do finančných vzťahov medzi Majiteľom a Sitterom. Žiadne platby za stráženie neprechádzajú cez náš web a nespravujeme ich. Finančné vyrovnanie prebieha na ruku alebo priamym prevodom na účet na základe vašej vzájomnej dohody.

• Platby za predplatné (Sitteri): Platby za inzertné predplatné pre Poskytovateľov služieb sú spracúvané bezpečne cez externých licencovaných poskytovateľov platobných brán Stripe (Stripe Technology Europe, Limited). WIVIPET nepozná a na svojich serveroch neuchováva žiadne údaje o vašich platobných kartách.

7. Zdieľanie a príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame. Zdieľame ich len v nevyhnutnom rozsahu s týmito kategóriami príjemcov (sprostredkovateľov), s ktorými máme uzatvorené riadne zmluvy o spracúvaní údajov podľa čl. 28 GDPR:

• Hosting a technická infraštruktúra: Websupport, s.r.o. (Slovenská republika / EÚ)

• Spracovatelia platieb predplatného: Stripe (EÚ/USA)

• Analytické a marketingové systémy: Google, Meta, Pinterest, TikTok (uvedené v bode 5).

• Orgány verejnej moci: V prípade, že nám takúto povinnosť ukladá zákon.

8. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov:

• Používateľský účet a inzeráty: Po dobu trvania vašej registrácie na platforme + 3 roky od podania žiadosti o zrušenie (z dôvodu riešenia prípadných právnych nárokov alebo porušení kódexu).

• Fakturačné a účtovné údaje sitterov: Striktne 10 rokov, ako nám to ukladá zákon o účtovníctve SR.

• Marketingová komunikácia (Newsletter): Do momentu odvolania vášho súhlasu (odhlásenia sa).

Po uplynutí týchto lehôt sú údaje bezpečne zmazané alebo kompletne anonymizované.

9. Vaše práva podľa nariadenia GDPR

Ako dotknutá osoba máte plnú kontrolu nad svojimi údajmi a môžete od nás požadovať:

1. Právo na prístup: Výpis, aké údaje o vás spracúvame.

2. Právo na opravu: Okamžitú nápravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov vo vašom profile.

3. Právo na vymazanie (Právo na zabudnutie): Kompletné vymazanie vášho účtu a inzerátov z nášho systému, ak neexistuje zákonná povinnosť na ich uchovanie (napr. vystavené faktúry).

4. Právo na obmedzenie spracúvania a namietanie: Ak sa domnievate, kadiaľ údaje spracúvame neoprávnene.

5. Právo na prenosnosť údajov a Právo kedykoľvek odvolať súhlas.

Ako si uplatniť práva?

Napíšte nám jednoducho z e-mailu, pod ktorým ste u nás registrovaní, na adresu: info@wivipet.sk. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava).

10. Moderovanie obsahu a nariadenie DSA

V súlade s európskym Aktom o digitálnych službách (DSA) umožňujeme používateľom nahlásiť nezákonný obsah, podvody, porušovanie autorských práv alebo nevhodné správanie inzerentov na e-mail info@wivipet.sk.

Po preverení dôkazov a komunikácie sme oprávnení porušujúci inzerát zmazať alebo profil daného opatrovateľa natrvalo zablokovať bez možnosti obnovy, aby sme zaistili ochranu našej komunity.

11. Ochrana osôb mladších ako 18 rokov

Platforma WIVIPET je určená výhradne pre osoby, ktoré dosiahli vek 18 rokov a sú plne spôsobilé na právne úkony. Vedome nespracúvame údaje maloletých osôb. Ak zistíme, že nám údaje poskytla osoba mladšia ako 18 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu, okamžite ich vymažeme.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme z dôvodu legislatívnych úprav alebo zmien funkcií webu priebežne aktualizovať. Každá nová verzia bude zverejnená na tejto stránke s novým dátumom aktualizácie.